Política de privacidad

Información que recopilamos

Información que usted nos provee: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, número de Seguro Social o ITIN, fecha de nacimiento, estado civil, información de dependientes, datos bancarios para depósito directo y los documentos que sube al portal (W-2, informativas 480, 1099, etc.).

Información técnica: datos básicos de uso del sitio (páginas visitadas, tipo de dispositivo) recopilados mediante cookies para mejorar el servicio. No vendemos ni alquilamos su información a terceros.

Cómo usamos su información

Usamos su información únicamente para prestarle nuestros servicios: preparar y radicar sus planillas y gestiones, comunicarnos con usted sobre el estado de su caso, emitir y procesar facturas, y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Cómo protegemos su información

La información sensible (como su Seguro Social, fecha de nacimiento y datos bancarios) se almacena cifrada en reposo con AES-256-GCM. El acceso al portal administrativo requiere autenticación de múltiples factores (MFA), y cada descarga de documento queda registrada en una bitácora de auditoría.

Limitamos el acceso a su información al personal que necesita usarla para atenderle. Aun así, ningún sistema es 100 % infalible; trabajamos continuamente para proteger sus datos.

Cuándo compartimos información

Compartimos su información con las agencias correspondientes (Departamento de Hacienda, IRS y otras) solo cuando usted nos autoriza a radicar o gestionar en su nombre.

Usamos proveedores de servicio para operar el portal —procesamiento de pagos, envío de correo electrónico y almacenamiento de documentos— que tratan los datos bajo nuestras instrucciones y obligaciones de confidencialidad. No compartimos su información con terceros para fines de mercadeo.

Retención de datos

Conservamos sus registros durante el periodo que exigen las leyes contributivas aplicables y nuestras obligaciones profesionales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted, pedir que corrijamos datos inexactos o solicitar su eliminación, sujeto a las obligaciones legales que nos requieran conservar ciertos registros. Para ejercer estos derechos, escríbanos a los datos de contacto que aparecen al final.

Cookies

Usamos cookies esenciales y de medición para entender cómo se usa el sitio y mejorar su experiencia. Puede aceptarlas o rechazarlas desde el aviso que aparece en la parte inferior de la pantalla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.